A RAW CULTURE BAIRRO ALTO, ESTA TOTALMENTE EMPENHADA EM RECEBER OS SEUS CLIENTES COM A MÁXIMA SEGURANÇA, GARANTINDO O SEU BEM-ESTAR, E O DAS SUAS EQUIPAS E PARCEIROS.

Dentro do contexto, adotamos todas as medidas impostas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean &Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

Salvaguardar o distanciamento social

Garantir a existência de equipamentos de proteção individual

Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção

NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI

Limitámos a taxa de ocupação do hotel;

Criámos a possibilidade das as operações de check in e check out serem efetuadas remotamente;

Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância de 1,5/2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível;

Nos quartos, as operações de arrumação e limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;

Os nossos colaboradores estão equipados com luvas (exceto restaurante e bar) e máscara ou viseira de proteção;

Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com batas, mascaras, luvas e viseiras

Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores;

É obrigatória a utilização de máscara nas zonas públicas e comuns do hotel por todos os clientes, temos disponíveis na recepção caso seja necessário;

Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel (recepção, elevadores, bar, pisos e instalações sanitárias);

Todos os equipamentos (canetas, terminais para pagamento, etc) são devidamente desinfetados após cada utilização;

Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral (EN 14476);

Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação

Dispomos de zonas para isolar pessoas detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural ou ventilação mecânica, e com revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;

Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;

Seguindo as sugestões da DGS, procederemos à descontaminação da área de isolamento sempre que se registem casos positivos e ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;

O armazenamento dos resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

Todos os colaboradores receberam formação especifica sobre:

Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;

Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;

Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;

Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia:

O uso obrigatório de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;

A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel

A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;

A realização do check in e check online;

A reserva prévia dos serviços de restauração, ginásio e spa;

A leitura do protocolo interno relativo ao surto da COVID-19 e cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.